İade ve Değişim Koşulları

Klass Kombin'den aldığınız ürünleri, kampanyalı ve indirimli ürünler dahil, teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilir veya değiştirebilirsiniz. Bu hak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile güvence altındadır.

1. İade veya değişim nasıl yapılır?

Teslimattan itibaren 14 gün içinde bize bildirin: WhatsApp / telefon 0552 280 44 36, 0850 308 30 44 veya [email protected]. Sipariş numaranızı ve iade mi değişim mi istediğinizi yazmanız yeterlidir.
Size Yurtiçi Kargo iade kodu gönderiyoruz. Bu kodla en yakın Yurtiçi Kargo şubesinden ürünü ücretsiz gönderebilirsiniz.
Ürünü bildiriminizden itibaren 10 gün içinde kargoya verin.

İzmir'deyseniz ürünü Buca mağazamıza (Ahmet Piriştina Bulvarı No:29A) getirerek de iade veya değişim yapabilirsiniz.

2. Para iadesi ne zaman yapılır?

İade bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.
Kredi kartı / banka kartı ödemelerinde iade aynı karta yapılır. Taksitli alışverişlerde bankanız iadeyi kartınıza taksitler halinde yansıtabilir.
Kapıda ödeme veya havale ile ödenen siparişlerde iade, adınıza kayıtlı IBAN'a yapılır. IBAN bilginizi bildiriminizde iletmeniz süreci hızlandırır.

3. Ürünü nasıl göndermeliyim?

Ürünleri evde deneyebilirsiniz. İade edilen ürünlerin etiketlerinin koparılmamış, yıkanmamış ve normal deneme dışında kullanılmamış olmasını rica ederiz. Ürünün olağan deneme dışındaki kullanımdan kaynaklanan değer kaybı yönetmelik gereği tüketiciden talep edilebilir. Ayakkabıları temiz bir zeminde denemenizi öneririz.

4. Yanlış, eksik veya kusurlu ürün geldiyse

Sipariş ettiğinizden farklı beden, renk veya model ya da kusurlu bir ürün gönderdiysek tüm kargo masrafları bize aittir.
Dilerseniz doğru ürünle değişim, dilerseniz ödediğiniz tutarın tamamının iadesi yapılır. Seçim sizindir.
Kusurlu (ayıplı) ürünlerde yasal haklarınız teslimden itibaren 2 yıl boyunca geçerlidir.
Sorunu hızlı çözebilmemiz için bize ürünün ve gelen paketin fotoğrafını göndermeniz yeterlidir.

5. İade edilemeyen ürünler

Hijyen nedeniyle ambalajı açılmış iç çamaşırı ve çorap ürünleri, mevzuat gereği cayma hakkı kapsamı dışındadır. Bunun dışındaki tüm ürünlerde, kampanya ve indirim dönemlerinde alınanlar dahil, 14 günlük iade hakkınız geçerlidir.

İletişim

Klass Kombin — Ahmet Piriştina Bulvarı No:29A, Yıldız Mah., Buca / İzmir
Telefon: 0850 308 30 44 · WhatsApp: 0552 280 44 36 · E-posta: [email protected]